نهج تحليل الاحتياجات لبنية تحتية للذكاء الاصطناعي تُشغَّل في تركيا

هدف الدراسة ونطاقها

كثيرًا ما تُناقَش قرارات البنية التحتية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي من زاوية سعة الأجهزة. غير أن السعة المطلوبة تتوقف على عدد المستخدمين الذين سيستخدمون هذه البنية، والأعمال التي سيستخدمونها فيها، وتوقعاتهم من حيث زمن الاستجابة والجودة. وقد يتحول استثمار يُنفَّذ دون تحديد الاحتياج إلى سعة معطّلة، أو إلى بنية تحتية تقصر عن الوفاء بالحاجة في أول مراحل نمو الخدمة.

تعرض هذه الدراسة كيفية هيكلة تحليل الاحتياجات لبنية تحتية للذكاء الاصطناعي والبيانات تُشغَّل في تركيا. ويشمل النطاق مكونات تشغيل النماذج، وتخزين بيانات التطبيقات، والسجلات، والنسخ الاحتياطي، لخدمة تطبيقات التعليم والبحث والمنشآت الصغيرة والمتوسطة. ولا تقدّم الدراسة مقترحًا للسعة أو حسابًا للتكاليف، بل تحدد الأسئلة ومصادر المعلومات ومحاور التقييم التي ستستند إليها هذه القرارات.

تتناول هذه الدراسة تشغيل البنية التحتية في تركيا بوصفه شرطًا من شروط التصميم. فاستضافة تشغيل النماذج وبيانات التطبيقات والسجلات والنسخ الاحتياطية في تركيا تيسّر التحديد الواضح للمسؤوليات المتعلقة بأمن البيانات وضبط الوصول واستمرارية الخدمة. ويُراعى هذا الشرط في كل مرحلة من مراحل تحليل الاحتياجات معيارًا يحصر الخيارات ويوجّه التقييم.

تعريف سيناريوهات الاستخدام

الوحدة الأساسية في تحليل الاحتياجات هي سيناريو الاستخدام. ويصف السيناريو كيف ستنجز فئة محددة من المستخدمين عملًا محددًا بدعم من الذكاء الاصطناعي: كاستخدام معلم لأداة مساعدة في القياس والتقويم، أو مراجعة باحث لمجموعة كبيرة من الوثائق، أو تصنيف منشأة لطلبات العملاء الواردة. ولكل سيناريو تُوثَّق المعلومات الآتية بالصيغة نفسها:

• فئة المستخدمين والنطاق المتوقع لعددهم
• نوع العمل: توليد النصوص، أو التلخيص، أو التصنيف، أو البحث، أو تحليل الوثائق
• كثافة الاستخدام: عدد الطلبات اليومية، وساعات الذروة، والاستخدام المتزامن
• زمن الاستجابة المقبول وتوقعات الجودة
• طبيعة البيانات المراد معالجتها ومستوى سريتها
• درجة أهمية السيناريو من حيث استمرارية الخدمة

تُعرَّف السيناريوهات بالتعاون مع الفرق العاملة في البرامج ذات الصلة. فالتطبيقات التي تُطوَّر في برامج التعليم الرقمي وخدمات البرمجيات المجانية والتحول الرقمي هي أول مستخدمي البنية التحتية؛ ولذلك تُستمد معلومات الطلب مباشرة من تصميم هذه البرامج. وتُستخدم سجلات السيناريوهات أيضًا في تحديد الأولويات: فالسيناريوهات التي يرتفع فيها عدد المستخدمين، وتبرز فيها متطلبات سرية البيانات، وتكون حرجة من حيث استمرارية الخدمة، تُدرَس ضمن أول السيناريوهات التي تشملها المرحلة التجريبية.

محاور التقييم

بعد تعريف السيناريوهات، يُقيَّم الاحتياج ضمن خمسة محاور يؤثر بعضها في بعض. ويجب تناول هذه المحاور مجتمعةً لا منفصلة؛ فاختيار نموذج أكبر مثلًا قد يرفع جودة الاستجابة، لكنه يؤثر تأثيرًا مباشرًا في الأجهزة والطاقة وزمن التأخير.

• ملاءمة النموذج: دعم اللغة التركية وتعدد اللغات، وطول السياق، والأداء في المهام بحسب ما تتطلبه السيناريوهات؛ وشروط الترخيص للنماذج الملائمة للتشغيل المحلي
• القدرة الحاسوبية: المعالجات والذاكرة والتخزين اللازمة بحسب الطلب المتزامن وحجم النموذج وأهداف زمن الاستجابة
• إدارة البيانات: الاحتفاظ ببيانات التطبيقات والسجلات والنسخ الاحتياطية في تركيا؛ وصلاحيات الوصول، ومدد الحفظ، وقواعد الحذف
• استمرارية الخدمة: المراقبة، والتحديث، والاستعادة من النسخ الاحتياطية عند الأعطال، ومسؤولية الصيانة
• تكلفة التشغيل: ربط تكاليف تجديد الأجهزة والطاقة والاستضافة والتراخيص والصيانة والفريق المتخصص بالتكلفة لكل عملية

ومن بين هذه المحاور، تُعَدّ تكلفة التشغيل أكثرها عرضة للإغفال في مرحلة اتخاذ القرار. فتكلفة الإنشاء تُدفع مرة واحدة وتكون ظاهرة؛ أما تكاليف الطاقة والاستضافة والصيانة والتحديث والفريق المتخصص فتتكرر في كل فترة، وقد تشكّل الجزء الحاسم من التكلفة الإجمالية طوال عمر البنية التحتية. ولهذا يتناول التقييم تكاليف الإنشاء والتشغيل معًا على امتداد عمر الخدمة.

مصادر المعلومات والمنهجية

يستند تحليل الاحتياجات إلى ثلاثة أنواع من المعلومات: أولها معلومات السيناريوهات المستمدة من فرق البرامج والمؤسسات المستخدمة؛ وثانيها القياسات التقنية المستخلصة من اختبار النماذج المرشحة في مهام محددة؛ وثالثها المعلومات المالية المتعلقة بتكاليف الأجهزة والاستضافة والتشغيل. وتُدمج هذه الأنواع الثلاثة بحيث يظهر الطلب والسعة والتكلفة لكل سيناريو في جدول واحد.

ويُعبَّر عن تقدير الطلب بحدود دنيا وعليا بدلًا من قيمة واحدة، بما يعكس عدم اليقين. وتُحسب الحاجة إلى السعة لنقاط مختلفة من هذا النطاق كلٌّ على حدة. وبذلك يتمكن صانعو القرار من أن يروا في آن واحد السعة التي ستبقى معطّلة عند انخفاض الطلب، والاختناقات التي ستظهر عند ارتفاعه. وفي القياسات التقنية يُختبر كل نموذج بمجموعة المهام نفسها وفي الظروف نفسها، وتُسجَّل النتائج مع بيان الأجهزة والإعدادات التي أُجري بها الاختبار.

وإلى جانب المعلومات التقنية والمالية، تُقيَّم الحاجة إلى الموارد البشرية على نحو مستقل؛ إذ تُحدَّد مجالات الخبرة وأعباء العمل اللازمة لإنشاء البنية التحتية ومراقبتها وتحديثها ودعم المستخدمين. فإذا تعذّر ضمان استمرارية الفريق المتخصص، عجزت حتى البنية التحتية الكافية تقنيًا عن الحفاظ على جودة الخدمة.

التقييم التجريبي ومعايير القرار

يُتحقق من تحليل الاحتياجات بمرحلة تجريبية محدودة قبل الاستثمار على نطاق كامل. وتتضمن المرحلة التجريبية تشغيل السيناريوهات المختارة مع مستخدمين فعليين طوال مدة محددة. وينبغي أن تكون المؤشرات التي تُتابَع فيها هي المعايير نفسها التي ستُستخدم في مرحلة القرار:

• جودة الاستجابة وزمن التأخير في السيناريوهات المحددة
• استخدام الموارد وتكلفة التشغيل لكل عملية
• إتاحة الخدمة ونجاح الاستعادة من النسخ الاحتياطية
• مدى استمرار المستخدمين في استخدام الخدمة في أعمالهم اليومية

تُحدَّد مدة المرحلة التجريبية بما يكفي لتعكس دورة استخدام السيناريوهات. ففي التطبيقات التعليمية تمثّل بدايات الفصول الدراسية ونهاياتها، وفي تطبيقات المنشآت فتراتُ الذروة مثل نهاية الشهر، الأوقاتَ التي تُختبر فيها السعة؛ وشمول المرحلة التجريبية فترةً واحدة على الأقل من هذه الفترات يضمن واقعية القياسات.

تتيح نتائج المرحلة التجريبية أن تُبنى زيادة السعة على الطلب المقيس لا على الافتراضات. ولا تُقيَّم قرارات السعة بالنتائج التقنية وحدها، بل تُقيَّم مع استدامة موارد التشغيل.

صلة الدراسة بالبرامج

يقدّم هذا النهج إطار عمل لحزمة عمل الطلب والتصميم التقني في برنامج البنية التحتية للذكاء الاصطناعي والبيانات في تركيا. وتُعَدّ الفرق التي تطوّر التطبيقات في برامج التعليم الرقمي وخدمات البرمجيات المجانية والتحول الرقمي الأطرافَ الرئيسية المساهمة في تعريف السيناريوهات. وتُدرَس مشاركة الباحثين والخبراء التقنيين والمؤسسات القادرة على توفير قدرات البنية التحتية في هذا العمل بتنسيق من مديرية التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.

ويتمثل القيد الأساسي لهذا النهج في أن تقديرات الطلب تستند في البداية إلى حد كبير إلى توقعات أصحاب السيناريوهات. ولذلك لا يُتعامل مع تحليل الاحتياجات بوصفه عملًا لمرة واحدة، بل بوصفه تقييمًا يُحدَّث بنتائج المرحلة التجريبية وفترة الخدمة الأولى.